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Où s'informer ?
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Pour toute information et en cas de litige
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Services en ligne et formulaires
Demander le remboursement d'objets perdus ou endommagés pendant son déménagement
Institut national de la consommation (INC)
Demander une indemnisation au teinturier qui a détérioré un vêtement
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Contester l'absence de remise de devis lors d'un dépannage à domicile
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Contester la facture d'un artisan en cas de dépassement du devis des travaux sans votre accord
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Demander la restitution des pièces changées lors d'un dépannage à domicile
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Demander réparation à un artisan en cas de dégâts causés durant les travaux
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Mettre en demeure le professionnel de livrer le bien ou le service à la date prévue
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Annuler la vente si le bien ou le service n'a pas été livré après une mise en demeure
Institut national de la consommation (INC)
Demander au professionnel le remboursement de la somme versée à la commande en l'absence de livraison
Institut national de la consommation (INC)
Demander au professionnel le remboursement de l'acompte d'une commande annulée pour défaut de livraison
Institut national de la consommation (INC)
Pour en savoir plus
Le déménagement en 20 questions
Institut national de la consommation (INC)
Dépannage à domicile et réparations courantes
Institut national de la consommation (INC)
Voyager en train : titre de transport, services, revente de billets entre particuliers, remboursement, ...
Institut national de la consommation (INC)
Voyager en autocar
Ministère chargé de l'économie
Voyager en covoiturage
Ministère chargé de l'environnement
Matériel de jardinage et de bricolage : location
Ministère chargé de l'économie
Prestations funéraires - Pompes funèbres
Ministère chargé de l'économie
Bronzage en institut : cabines UV
Ministère chargé de l'économie
Les salles de sport et les centres de remise en forme
Institut national de la consommation (INC)
Teinturiers et pressings
Institut national de la consommation (INC)